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1.為什麼要去通訊行?很簡單,因為通訊行便宜。

上面的圖大概簡單說明電信市場,我們一般買手機是一個價,跟電信公司的資費合約是另一個價,兩個加起來很簡單就是總價。

通常手機價是變化不大且透明的,因為市場競爭下市價就是那樣。但電信資費這塊就是有趣的地方了,因為只有電信公司自己知道這塊價值多大。我們可以看圖表的第二個柱狀圖,我們把電信資費合約的價值切成三塊,第一塊A就是電信公司要負擔架設備跟營運成本因此必須賺的部分。剩下的一大塊其實是很彈性的,這也是影響價格的最大差異來源。

那我們把剩下這部分切出一塊C,就是一般人都能拿到的回扣。所以直接去找電信公司綁約,電信公司只會給你很小的一塊折扣C,而且綁手機的時候甚至電信公司列的原價還高出市場行情(藍色部分),因此雖然電信公司綁約加買手機會給折扣,但換算起來這折扣太小。

那通訊行有甚麼優勢呢?因為通訊行與電信公司是商家對商家,議價能力與拿的折扣空間自然比一般人多。之前前面說了,除了A是電信公司的必拿份額外,剩下的部分其實都是看怎麼分。通訊行當然也有自己的成本也要賺錢,所以不同通訊行報價也不同,也就是看B這塊要怎麼分,看通訊行是要盡量都回饋給消費者來搶生意還是通訊行自己想多賺,就看市場決定。所以為什麼會有"名店"?這種通常就是把B回饋最多給消費者的店,去這些店通常可以便宜最多。

 

2.甚麼是攜碼(NP)?為什麼要攜碼?

攜碼顧名思義就是你帶著號碼走人,也就是說你把你的一個沒合約的手機門號從一家電信公司帶去另一家電信。當然還有約的門號你也可以選擇付清違約金後再攜碼。

通常我們可以發現去通訊行如果只是續約,回饋金額也不會高太多,都是要攜碼才有明顯差異,這就是電信公司的策略導致的結果。因為電信業是寡占市場,假裝現在只有電信三雄不考慮小家的吧,三雄都知道客戶不是自己就是跑到其他兩家,因此他們有很高的誘因去搶別人客戶。搶一個來就代表對方少一份收入自己多一份,自己+1別人-1對競爭很有幫助。從上面的圖來說就是攜碼相較續約/新約,電信公司會盡量壓縮自己的A然後給通訊行的B更大塊空間來搶生意。

那一般人會問說留住自己的客戶不是應該更重要嗎?搶攜碼客戶應該是電信公司自己調查統計後產生的策略,或許他們發現多數人懶得研究也懶得跳槽,因此給老客戶的優惠不用多,少少的回饋就能留住大部分的用戶。現實就是越忠誠反而讓電信公司越是吃定你,隨時準備叛逃才能得到更多的優惠。

 

這篇只是想最簡單解釋為什麼去通訊行辦攜碼才划算,以及解釋整個市場的運作,讓沒研究過的人不會看到一堆文章在講NP可是卻看不懂在說甚麼。至於怎麼攜碼NP或是各家優惠,網上文章很多,這就可以自己做功課去查了。

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